Apa sih Perilaku Konsumen?
Sebelum mengetahui arti dari perilaku konsumen, kita harus mengetahui terlebih dahulu apa arti konsumen. Konsumen merupakan makhluk hidup
yang menggunakan barang atau jasa. Perilaku konsumen adalah semua kegiatan,
tindakan serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum
membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah
melakukan hal-hal diatas atau kegiatan evaluasi. Contoh mempengaruhi perilaku
konsumen adalah faktor umur. Perilaku konsumen muda umumnya bersifat cepat
mengadopsi produk berteknologi tinggi, cenderung ikut-ikutan, mengikuti trend
an role model serta brand minded.
Mempelajari perilaku
konsumen terdapat berbagai macam. Alasan yang pertama yaitu karena perilaku konsumen dinamis
dan menarik serta menggambarkan hal-hal yang terjadi di sekeliling konsumen. Alasan
kedua adalah pada perusahaan dapat menarik konsumen baru dan mempertahankan
pelanggan. Alasan ketiga yaitu untuk pelaku bisnis agar dapat merancang
strategi pemasaran yang tepa untuk setia Negara yang menjadi target. Alasan
keempat adalah untuk konsumen agar daoat mengendalikan perilaku supada menjadi
konsumen bijak dan dapat melindungi diri.
Mempelajari perilaku konsumen
memiliki manfaat yang beragam. Manfaat pertama yaitu untuk perusahaan agar
dapat memahami konsumen sehingga dapat mengambil keputusan dengan baik. Manfaat
kedua yaitu untuk peneliti agar dapat menganalisis perilaku konsumen dengan
baik. Manfaat ketiga yaitu untuk pemerintah agar dapat merancang peraturan dan
undang-undang yang melindungi konsumen. Manfaat selanjutnya yaitu membantu
konsumen agar dapat membuat keputusan dengan bijak. Manfaat kelima yaitu
meningkatkan pemahaman mengenai factor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Manfaat
keenam yaitu dalam menganalisis konsumen sebagai landasan manajemen pemasaran. Manfaat
lainnya adalah perilaku konsumen memegang peranan penting dalam pengembangan
kebijakan publik.
Pemahaman yang baik kepada perilaku
konsumen akan membantu manajer pemasaran dalam menentukan strategi-strategi
yang diambil. Menentukan strategi penjualan perlu menentukan beberapa hal. Pertama
analisis lingkungan yaitu mengevaluasi faktor kekuatan luar yang berpengaruh
terhadap perusahaan dan pelanggannya serta yang menciptakan tantangan dan peluang.
Kedua adalah riset pasar, yaitu mengumpulkan data dan informasi mengenai
perilaku konsumen agar dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih baik. Ketiga
yaitu segmentasi adalah pengelompokan pasar atau konsumen berdasarkan
karakteristik tertentu yang dipilih oleh produsen sebagai sasaran produknya. Keempat
yaitu positioning dan diferensiasi, positioning adalah menciptakan persepsi
mengenai karakteristik produk pesaing dan positioning terkait dengan diferensiasi
dalam merancang produk dengan karakteristik yang berbeda dengan pesaing. Kelima
yaitu bauran pemasaran yaitu sejumlah alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk mencapai tujuan pemasaran. Dengan menyusun lima hal tersebut dapat
membantu pengusaha dalam memasarkan barang jualannya.
